FAQ - Häufige Fragen

FAQ: Häufige Fragen zu Bestellungen und Versand

 

 

1. Geht meine Bestellung noch heute raus?

 

  • Frage: Wie lange dauert die Lieferung?

  • Antwort: Da wir für die hohe Qualität und die Frische unserer Ware direkt mit unseren Lieferanten zusammenarbeiten (Dropshipping), beträgt die Lieferzeit in der Regel 8 bis 18 Werktage. Wir bitten um Verständnis, dass die Wartezeit etwas länger ist – dafür erhalten Sie geprüfte Premium-Produkte!

 

2. Was kostet der Versand?

 

  • Frage: Fallen Versandkosten an?

  • Antwort: Nein! Wir bieten Ihnen innerhalb Deutschlands kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab an. Liegt der Bestellwert darunter, berechnen wir eine kleine Pauschale von .

 

3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

 

  • Frage: Kann ich den Status meiner Lieferung einsehen?

  • Antwort: Ja, selbstverständlich! Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine separate E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer). Damit können Sie den aktuellen Status jederzeit online überprüfen.

 

4. Was mache ich, wenn ein Produkt nicht gefällt?

 

  • Frage: Wie funktioniert die Rückgabe?

  • Antwort: Sie haben ein gesetzliches -tägiges Widerrufsrecht. Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder Sie ihn nicht mehr benötigen, können Sie diesen innerhalb von Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Die Details zum Ablauf finden Sie in unserer vollständigen Widerrufsbelehrung (verlinkt im Footer).

 

5. Wie weiß ich, welche Produkte für mein Tier geeignet sind?

 

  • Frage: Sind die Produkte auch für sensible oder allergische Tiere geeignet?

  • Antwort: Bei Jay Jay's Pet Shop setzen wir auf natürliche, artgerechte und gesunde Nahrung. Alle Inhaltsstoffe und Fütterungsempfehlungen finden Sie ausführlich auf der jeweiligen Produktseite. Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten prüfen Sie bitte die Details in der Beschreibung sorgfältig.